南都訊 記者 程昆 疫情防控期間，粵核酸、粵康碼等程序成為深圳市民高頻打開的應用，數字技術應用體現在抗疫領域的方方面面。3日舉行的疫情防控新聞發布會上，深圳市政務服務數據管理局副局長王耀文介紹，正全力做好基礎資源和信息安全的保障，??確保涉疫系統平穩安全運行，??堅決防范系統崩潰、擁塞、當機等現象的發生。

王耀文表示，深圳積極拓展數字技術在抗疫領域的應用，具體有三個特點。??一是充分運用信息化的手段助力疫情防控。聚焦疫情防控的全鏈條，開發建設并應用了一系列的多級協同的信息化應用系統。比如深圳市民高頻使用的粵康碼、粵核酸等。

此外，正在花園小區和城中村的出入口安裝電子哨兵設備，可以通過掃健康碼、刷身份證等多種方式來驗證健康狀況。

??二是多措并舉服務好企業和市民。王耀文表示，??針對企業、市民在疫情防控中的個性化需要，成立了12345政務熱線??專項工作組，??24小時不間斷為市民和企業提供全方位服務。??圍繞疫情發展情況、??疫情防控措施、穩定市場措施和疫情防控線索??等4大類市民企業關心的訴求，提供快速響應的聯動服務。“對于一些緊急的訴求，專門建立了10分鐘之內必須完成轉派的嚴格??轉派機制，并持續跟進處置情況，及時反饋市民和企業，讓各類訴求辦得快、??解決的好。”

??三是全力做好基礎資源和信息安全的保障。王耀文介紹，疫情防控系統具有用戶數量多、??并發訪問大、時效要求高等特點，??對云網基礎設施、應用系統提出了非常高的要求。為此，安排專業人員每天24小時不間斷地開展系統運行和信息安全的監測，??針對全員核酸檢測等大并發的應用場景，??提前研判流量的變化、動態調整計算資源，??堅決防范系統崩潰、擁塞、當機等這些現象的發生。

“??同時還特別注重個人隱私的保護”，王耀文表示，??在數據采集環節，遵循防疫必須嚴格授權、最少采集的原則，??并通過信息加密脫敏等一系列方式，確保各個環節的信息數據安全。?