美容院拓展訓(xùn)練(美容院管理培訓(xùn))
對(duì)于大多數(shù)美容院來(lái)說(shuō),每天最著急的莫過(guò)于客源的問(wèn)題,今天我們來(lái)聊聊客源的問(wèn)題,看看美容院如何輕松拓客?
目前很多美容院現(xiàn)在都是采用買(mǎi)多少,送多少,充多少,送多少等活動(dòng)。殊不知,這已經(jīng)不是最火爆的拓客方法。要學(xué)會(huì)采用新穎的拓客方式,傳遞“美容院的優(yōu)惠幅度很大”的信息,面對(duì)充值送優(yōu)惠的拓客活動(dòng),美容院千萬(wàn)不要盲目跟風(fēng)。
拓客的方式各式各樣,今天來(lái)給大家分享五種新穎的拓客方法。
第一種:美容院可以采取錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),和普通的營(yíng)銷(xiāo)方式區(qū)分開(kāi)來(lái),讓顧客能夠感覺(jué)到美容院的優(yōu)惠。可以通過(guò)以下方法進(jìn)行拓客:做美容送加油卡,做美容送秋季短途旅行;
或者是采用星座的形式,可以舉辦一次大型的拓客會(huì)議,請(qǐng)一位非常好的主持人,讓顧客能夠感覺(jué)到非常新穎。

美容院可以做出一張分成兩個(gè)部分的漂亮卡片,第一部分的目的在于傳送美容院的推銷(xiāo)訊息,而第二部分則繪出特定的格式。
當(dāng)客人消費(fèi)到某一程度的金額時(shí),就送她加點(diǎn)數(shù),當(dāng)顧客集滿(mǎn)一定的點(diǎn)數(shù)時(shí),就獎(jiǎng)勵(lì)她一下!這樣,顧客就可以慢慢積累起來(lái)了!
美容院拓客可以采取贈(zèng)送累計(jì)有價(jià)憑證的方式來(lái)進(jìn)行。當(dāng)客人到美容院消費(fèi)付款時(shí),送給她一張等于他所消費(fèi)的金額的10%價(jià)值的憑證。
持有價(jià)憑證者可在下次或某次消費(fèi)時(shí)抵扣費(fèi)用,也可累積起來(lái)?yè)Q獎(jiǎng)品。
這一活動(dòng)可以培養(yǎng)顧客對(duì)美容院的忠誠(chéng)度,而且所需費(fèi)用很低。

現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá),可以利用朋友圈,微信群,QQ等工具宣傳產(chǎn)品及店面,另外也可以在本地的貼吧,論壇,公眾號(hào)上發(fā)信息宣傳,和本地用戶(hù)互動(dòng),這樣也能引起很多潛在客戶(hù)的注意,慢慢的引流到店
如今,幾乎人手都有一個(gè)微信號(hào)。微信最主要的功能是服務(wù),而美容院又恰好是以服務(wù)為顧客提供商品。
因此,美容院可以充分地利用微信公眾平臺(tái)拓客、做各種抽獎(jiǎng)活動(dòng),為顧客提供全方位服務(wù),會(huì)使得美容院的運(yùn)轉(zhuǎn)如虎添翼。
首先,美容院可以將美容項(xiàng)目通過(guò)微信進(jìn)行公布,還可以在微信平臺(tái)發(fā)布更多的養(yǎng)生知識(shí)和保養(yǎng)技巧。
顧客只要有微信并關(guān)注,就可以查看美容項(xiàng)目時(shí)間安排及美容師服務(wù)時(shí)間,并根據(jù)空閑情況完成預(yù)約。
除預(yù)約外,其他的業(yè)務(wù)也可以通過(guò)微信設(shè)置進(jìn)行辦理,例如轉(zhuǎn)發(fā)有禮、紅包大抽獎(jiǎng)、團(tuán)購(gòu)、支付、查詢(xún)優(yōu)惠等,讓顧客方便有效地享受店內(nèi)的一切服務(wù),最大限度地開(kāi)拓客源。

女性最喜歡免費(fèi)的東西,美容院拓客要緊抓“免費(fèi)”二字,推出實(shí)質(zhì)性的免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)。
例如,美容院可以通過(guò)以下方法進(jìn)行拓客:
免費(fèi)的彩妝課程、免費(fèi)幫女性顧客做皮膚檢測(cè)、免費(fèi)脫毛活動(dòng)、免費(fèi)為女性進(jìn)行一次卵巢保養(yǎng)、開(kāi)展一次免費(fèi)的乳腺保養(yǎng)講座……諸如此類(lèi)增加美容院內(nèi)的人氣,為導(dǎo)購(gòu)人員提供更多的拓客機(jī)會(huì)。無(wú)論是獨(dú)家送還是邀請(qǐng)一些商家共同參與免費(fèi)送的活動(dòng),商品的品質(zhì)必須有絕對(duì)保障。
同時(shí),還要制作和派送一批宣傳材料(單張、海報(bào)、小冊(cè)子等),在廣告詞內(nèi)標(biāo)示擴(kuò)展槽重點(diǎn)銷(xiāo)售的報(bào)務(wù)項(xiàng)目,如有可能,還可給顧客發(fā)送點(diǎn)兒紀(jì)念品。這樣一來(lái),美容院就會(huì)“家喻戶(hù)曉”了。

體驗(yàn)感受的好壞直接影響新顧客的轉(zhuǎn)化率,很多美容院老板認(rèn)為只要讓新顧客認(rèn)可體驗(yàn)項(xiàng)目的效果就是把新顧客體驗(yàn)做好了,其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。
顧客體驗(yàn)是一個(gè)綜合考量,牽涉到美容院的形象度、價(jià)格策略、企業(yè)文化、服務(wù)人員溝通能力的優(yōu)劣、服務(wù)流程與見(jiàn)效程度等“五感六覺(jué)”式的體驗(yàn)。
其中,五感主要是指美容顧客的視感、嗅感、聽(tīng)感、觸感、味感等,五感銷(xiāo)售具有意想不到的效果,國(guó)際很多知名品牌都通過(guò)利用五感體驗(yàn)式銷(xiāo)售來(lái)抓住顧客的心,撬開(kāi)顧客的錢(qián)包。
因此,美容院需要在五感上多下功夫,并且結(jié)合品牌形象、文化、服務(wù)素養(yǎng)將體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)做得更好。客源是美容院的基礎(chǔ),但不能忽視顧客質(zhì)量的重要性。
低質(zhì)量的新客源轉(zhuǎn)換率低,且即使顧客發(fā)生消費(fèi)也只是為了領(lǐng)取贈(zèng)品或只購(gòu)買(mǎi)深度折扣的產(chǎn)品或服務(wù),應(yīng)該果斷地過(guò)濾掉,不要讓其占用美容師、顧客和體驗(yàn)品資源。
所以,美容院在拓客時(shí)需要制定不同的新客策略和轉(zhuǎn)換率目標(biāo)值,使用不同的營(yíng)銷(xiāo)方法,比如體驗(yàn)類(lèi)的新顧客用促銷(xiāo)信息促成購(gòu)買(mǎi)。
另外,美容院想要獲取有質(zhì)量的新客源,需要將各個(gè)不同渠道來(lái)的新顧客細(xì)化管理。

以上便是今天分享的五種新穎的拓客方法,只要學(xué)會(huì)一種,保證將給你的門(mén)店帶來(lái)更多的客源,有了客源才有財(cái)源。想知道更多的拓客方式,歡迎一起來(lái)交流。
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