xx銀行xx年首季“開門紅”營銷活動方案“掃街外拓”活動。每周支行（部）領(lǐng)導(dǎo)班子、客戶經(jīng)理可抽一天時間對我行金融產(chǎn)品進行掃街宣傳，發(fā)展新客戶，目標客戶重點放在臨街商鋪、新開樓盤、建材市場、商業(yè)協(xié)會等，客戶經(jīng)理要熟記我行金融產(chǎn)品和利率定價政策，及時收集客戶資料信息。 為不斷擴大市場份額，尋求新的利潤增長點，持續(xù)提升經(jīng)營業(yè)績，樹立銀行良好品牌形象，圓滿完成銀行xx年首季“開門紅”目標任務(wù)，特制定本方案。

一、成立組織

為促進全行xx年首季“開門紅”營銷活動順利開展，經(jīng)總行研究，決定成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成如下：營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責營銷活動的協(xié)調(diào)配合工作。

二、活動時間 xx年x 月x日至x月xx日

三、活動內(nèi)容

xx年首季“開門紅”營（發(fā)到）銷（貝小保）活動以全行營銷活動為主線（公號），各支行（部）結(jié)合本實施意見，根據(jù)自身實際開展各具特色的輔助（2022開門紅）營銷活動（方案免費得）。

（一）全行營銷活動

1、營銷主題：首季開門紅，好禮送不停。

2、具體內(nèi)容：

“進門有禮”活動活動期間，凡走進我行任一營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，均贈送精美禮品一份，每位顧客限領(lǐng)一份。 （2）“存款送積分，積分兌好禮”活動在我行辦理一年以上定期存款（含一年）的客戶，均可獲得相應(yīng)積分，積分可兌換精美禮品：1萬元可獲得10積分；2萬元可獲得20積分；3萬元可獲得30積分

一、項目背景開門紅有三大特點：任務(wù)重、周期短、壓力大。

開門紅一年只有一次，誰也不敢掉以輕心，如何做到開門紅“短期引爆，長期有效”，達致“開門紅，全年紅”呢？俗語中說的：“一年之際在于春“，這在現(xiàn)代市場營銷中已經(jīng)過時，必須一年之際在于”冬“，提前布局，超前謀劃，堅決實施。為進一步幫助宣威長江村鎮(zhèn)銀行（以下簡稱：長江村鎮(zhèn)銀行）提升網(wǎng)點管理綜合能力，打響xx年開門紅營銷活動第一槍，順利完成第一季度業(yè)績指標，xxx企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱：xxx）運用營銷學(xué)、客戶關(guān)系管理及管理學(xué)的原理，借鑒成功商業(yè)銀行網(wǎng)點效能提升及開門紅營銷的經(jīng)驗，開發(fā)了“開門紅之銀行網(wǎng)點效能提升項目”。通過集中培訓(xùn)加現(xiàn)場輔導(dǎo)的模式，在傳導(dǎo)服務(wù)營銷觀念的同時，加強員工服務(wù)和營銷行為的訓(xùn)練，切實提升網(wǎng)點服務(wù)營銷管理能力。 xx年開門紅，對銀行、對網(wǎng)點產(chǎn)能意味著：攬儲的關(guān)鍵一役，關(guān)系著全年指標的達成與否；團隊士氣的高漲，可以增加凝 聚力，振奮人心，進而促進網(wǎng)點營銷業(yè)績的持續(xù)上漲；借由開門紅抓住流量客戶、盤活存量客戶、激活潛力客戶，開發(fā)新增客戶；同時結(jié)合當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟情況及客戶結(jié)構(gòu)，設(shè)計出特色鮮明的開門紅營銷活動方案，就首季開門紅整體營銷活動給出具體實施操作步驟，確保“春季營銷保全年、領(lǐng)先同業(yè)爭第一”的目標實現(xiàn)。

二、項目特色本項目徹底顛覆過去服務(wù)營銷培訓(xùn)只重理論說教，無法落地的尷尬局面，通過精心設(shè)計的【集中培訓(xùn)+網(wǎng)點實戰(zhàn)輔導(dǎo)+總結(jié)點評+固化落地】 操作模式，同時xx將會配合網(wǎng)點建立一支服務(wù)營銷督導(dǎo)師團隊，除課堂培訓(xùn)外，內(nèi)訓(xùn)師全程跟隨xxx輔導(dǎo)團隊進駐網(wǎng)點、走進市場，手把手教會督導(dǎo)師每一個環(huán)節(jié)。確保督導(dǎo)師在日常工作中能夠發(fā)揮實效。 在項目實施的同時xxx團隊將逐步導(dǎo)入各種管理工具、表單，強化網(wǎng)點管理和員工自我管理，固化營銷常態(tài)，全面提升網(wǎng)點效能，進而促進營銷業(yè)績持續(xù)增長。

三、項目收益本著“因地制宜，切實解決實際問題”的原則，從提高客戶滿意度著手，以廳堂陣地服務(wù)營銷為重心，以員工能力為突破，以提升客戶關(guān)系管理和網(wǎng)點管理為要點，不斷改善網(wǎng)點服務(wù)營銷環(huán)境、塑造員工職業(yè)形象、規(guī)范員工服務(wù)營銷流程，不斷創(chuàng)建網(wǎng)點服務(wù)營銷特色，實現(xiàn)以下四大目標：實現(xiàn)網(wǎng)點總體服務(wù)水平的提升：使網(wǎng)點環(huán)境優(yōu)化，標準統(tǒng)一；規(guī)范服務(wù)行為，統(tǒng)一服務(wù)標準，從而提高客戶滿意度，改觀銀行網(wǎng)點的整體形象。實現(xiàn)各崗位營銷能力提升：增強員工溝通能力，提升員工交叉營銷意識和營銷成功率，學(xué)會如何拓展客戶和維護客戶，學(xué)會時間管理，提升員工素質(zhì)。 實現(xiàn)日常管理水平的提升：建立三會制度，日志管理，工具運用，增強員工工作積極性，提高工作效率。 實現(xiàn)網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)能提升：向廳堂活動要產(chǎn)能；向片區(qū)開發(fā)獲客要產(chǎn)能；向客戶轉(zhuǎn)介客戶要產(chǎn)能；向合作渠道要產(chǎn)能。 將“走出去”與“請進來”相結(jié)合的方式，網(wǎng)點客戶經(jīng)理整理邀約存量客戶及組織外拓陌拜、社區(qū)路演，宣傳邀請客戶前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，廳堂人員交叉聯(lián)動營銷配合網(wǎng)點廳堂活動增加客戶粘性，內(nèi)外聯(lián)動、相互補充，帶動整體業(yè)績增長，全面提升網(wǎng)點效能。

開門紅網(wǎng)點輔導(dǎo)內(nèi)容主要包括：

1、網(wǎng)點環(huán)境營業(yè)廳現(xiàn)場6S管理；規(guī)范的物品擺放；標準的宣傳品陳列；有效的廳堂活動策劃及實施。

2、職業(yè)形象規(guī)范各崗位人員的儀容儀表；標準服務(wù)行為展示、演練；明確開門紅活動產(chǎn)品營銷服務(wù)語言。

3、營銷服務(wù)流程建立并指導(dǎo)實施各崗位標準營銷服務(wù)流程：柜員：服務(wù)七步曲、客戶挽留技巧、銷售機會發(fā)掘、客戶抱怨處理技巧；大堂經(jīng)理：接待、分流、咨詢接待、現(xiàn)場銷售、活動介紹、處理抱怨、客戶挽留、指導(dǎo)客戶、送客技巧，中高端客戶識別轉(zhuǎn)接流程；客戶經(jīng)理：客戶梳理、營銷維護計劃制定、電話邀約、理財規(guī)劃技巧；支行行長：現(xiàn)場督導(dǎo)的方法和技巧、三會制度、各種工具運用、客戶投訴管理。