2020 年初，迫于資金壓力，" 33° 嬰幼兒游泳拓展訓(xùn)練館"美樹日記店關(guān)門停業(yè)了，不少小會(huì)員的課還沒上完。當(dāng)初，經(jīng)營者承諾退還會(huì)員剩余的課時(shí)費(fèi)，但迄今一年半的時(shí)間過去了，有些會(huì)員依然沒收到退款，心里開始不安。記者了解到" 33° 嬰幼兒游泳拓展訓(xùn)練館"屬全國加盟店，我市多家店接連關(guān)門，在全國其他城市的加盟店也有相似情況，消費(fèi)者大都面臨無法退費(fèi)的尷尬境地。

課只上了五分之一

游泳館沒了

2019 年 7 月，桑女士給孩子在" 33° 嬰幼兒游泳拓展訓(xùn)練館"美樹日記店辦了一張會(huì)員卡，50 節(jié)課，總計(jì) 5700 多元錢。

桑女士說，剛辦卡的時(shí)候，她帶孩子上過幾次課，后來冬季天冷，擔(dān)心孩子感冒，去的次數(shù)就少了。直到 2020 年初，她得知了這家店關(guān)門停業(yè)的消息。

"我們總計(jì)就上了 10 節(jié)課，還有 40 節(jié)課沒上，課時(shí)費(fèi)還剩下 4000 多元錢。"桑女士說，后來她加入了一個(gè)維權(quán)群，了解到還有很多會(huì)員與自己的情況相似，但經(jīng)營者曾表態(tài)，盡快給會(huì)員退費(fèi)。

承諾退款一年半不兌現(xiàn)

會(huì)員急了

"再給我?guī)滋鞎r(shí)間，元旦以前解決""到了元旦你又會(huì)找什么理由不退錢""已經(jīng)失信很多次了""退款的路還有多長？" … 桑女士所在的維權(quán)群有 100 余人，從聊天記錄中，記者看到由于經(jīng)營者始終沒有兌現(xiàn)退款的承諾，不少會(huì)員急了。

桑女士說，每次會(huì)員們集中問起退費(fèi)的事兒，經(jīng)營者也都會(huì)出面回應(yīng)，但每次都讓大家失望。"我們也同情他的不易，此前也沒著急催款，一直給他處理問題的時(shí)間。但同為成年人，每家都有難處。"桑女士說，目前事情已經(jīng)過去了一年半，經(jīng)營者的承諾始終不兌現(xiàn)，這也讓大家漸漸失去了耐心和信心。

記者對(duì)話經(jīng)營者

他說："沒跑路，不失聯(lián)，請會(huì)員再給些時(shí)間"

"太難了！我 40 多歲，重新擺地?cái)偂?quot;記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了該游泳館的原經(jīng)營者肖先生，他與記者聊起了這幾年游泳館的經(jīng)營情況以及目前自己的生活現(xiàn)狀。

肖先生說，這家游泳館是跟北京的一家企業(yè)加盟的，此前自己沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)。加盟后，也一直很努力地在經(jīng)營，包括對(duì)前期設(shè)備、人員的投入也很大。經(jīng)營 5 年多，在大連地區(qū)也算是比較穩(wěn)定，但確實(shí)沒有達(dá)到理想收入。去年受疫情沖擊，一年幾十萬元的租金無力承擔(dān)，被迫關(guān)店。

"沒跑路也不會(huì)失聯(lián)，欠會(huì)員的這筆錢肯定會(huì)還。"肖先生說，此前有個(gè)別會(huì)員家里急用錢的，他優(yōu)先給予了退款，還有一些會(huì)員也按比例退還了一部分。因?yàn)橘Y金實(shí)在緊缺，目前還剩下 30 多位會(huì)員，有 10 多萬元錢沒有退。

"做夢都想盡快將會(huì)員的錢給還上。"他說，目前和愛人在積極創(chuàng)業(yè)，希望能東山再起，也希望會(huì)員能夠給予時(shí)間和信任。

記者調(diào)查：

多地" 33° 嬰幼兒游泳館"接連閉店

在采訪時(shí)，原門店經(jīng)營者肖先生說，該品牌游泳館在大連地區(qū)經(jīng)營的都不好。此前，本報(bào)也曾報(bào)道過奧林匹克店關(guān)門，消費(fèi)者退費(fèi)難的事，當(dāng)時(shí)也有很多會(huì)員向本報(bào)反映情況。記者看到，早在 2019 年 8 月，公共社交平臺(tái)上也曾曝出該品牌游泳館大連開發(fā)區(qū)紅星海店突然關(guān)門的消息，閃了數(shù)百名會(huì)員。

據(jù)公開信息顯示，33° 嬰幼兒游泳拓展訓(xùn)練館是"水中早教"倍優(yōu)天地旗下的子品牌，主要針對(duì) 0-6 歲的嬰幼兒，在全國多地都有其加盟店。記者查詢發(fā)現(xiàn)，近年來，該加盟店在海口，咸陽，孝感等地均出現(xiàn)關(guān)店情況，會(huì)員都面臨著無法退費(fèi)的難題。記者在網(wǎng)頁上并沒有找到該品牌游泳館的官方客服電話，其中一家加盟店的工作人員說，她們也無法與該品牌取得聯(lián)系。

半島晨報(bào)、39 度視頻記者孫熳