現(xiàn)代社會(huì)，團(tuán)隊(duì)合作已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，個(gè)人單打獨(dú)斗幾乎是寸步難行，可以說，一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)，小組和團(tuán)隊(duì)起到的作用越來越明顯。在小型團(tuán)體中，合作比競(jìng)爭(zhēng)更重要。

美國(guó)小團(tuán)隊(duì)溝通研究者羅斯維爾教授，通過數(shù)十年的研究和教學(xué)，逐步揭開小團(tuán)體溝通的各種訣竅。本書以合作型溝通為核心，引入系統(tǒng)論思想，建立溝通能力模型以幫助讀者迅速融入、適應(yīng)和影響小團(tuán)隊(duì)。

每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一分子，掌握良好的團(tuán)隊(duì)溝通方法，能讓你少走彎路，快速進(jìn)步。本書就致力于幫助你成為小型團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀溝通者。

1939年，艾利克斯.奧斯本（Alex Osbon )發(fā)明了頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴是一個(gè)創(chuàng)造性解決問題的技巧，它會(huì)讓大家在免受批評(píng)的環(huán)境下暢所欲言， 涌現(xiàn)出豐富多彩，甚至滑稽的創(chuàng)意。如果決策和解決問題過于理智，我們可能會(huì)變得保守、按部就班、缺乏想象力。而頭腦風(fēng)暴則有助于打破團(tuán)體中枯燥沉默和壓抑的氣氛，激發(fā)團(tuán)體的創(chuàng)造力。

在使用頭腦風(fēng)暴技巧時(shí)，可以把握以下幾點(diǎn)原則：

1、鼓勵(lì)異想天開的點(diǎn)子。

如果在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴之前就想著“一定要講究實(shí)際” 或“不能花太多錢”，那大家就會(huì)無(wú)話可說。把現(xiàn)實(shí)的考慮留到頭腦風(fēng)暴之后 再說。有些主意雖然乍看之下很傻，但它們可能會(huì)激發(fā)出另一個(gè)解決問題的好辦法來。

保爾頓（Bolton)曾舉過一個(gè)頭腦風(fēng)暴的例子，某個(gè)大型機(jī)場(chǎng)的管理者需要收集一些建議來移除跑道上的積雪。在頭腦風(fēng)暴中，有人提議把一個(gè)巨大的青蛙放到控制塔上，然后青蛙就會(huì)用它巨大的舌頭移走積雪。

這個(gè)荒謬的想法啟發(fā)了一個(gè)很棒的點(diǎn)子——噴射氣流的旋轉(zhuǎn)炮。雖然荒謬的點(diǎn)子本身可能無(wú)法解決問題，但是它們至少會(huì)營(yíng)造出暢所欲言的輕松氛圍，有利于大家迸發(fā)出創(chuàng)造力。

2、不要在頭腦風(fēng)暴中評(píng)價(jià)別人的創(chuàng)意。

批評(píng)會(huì)抑制團(tuán)體成員們積極參與。 團(tuán)體成員需要自我監(jiān)督。“那永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)”和“它根本就不切實(shí)際”這類評(píng)語(yǔ)應(yīng)該被制止。

即便是“好主意”這樣的積極評(píng)價(jià)也不應(yīng)該出現(xiàn)，因?yàn)榻酉聛砣绻腥说闹饕鉀]有得到肯定，那該成員就會(huì)覺得自己得到了負(fù)面評(píng)價(jià)。

3、不要解釋想法或?qū)で笤敿?xì)說明。因?yàn)檫@會(huì)讓頭腦風(fēng)暴變慢。你可以在收集了一系列想法之后再逐一尋找說明。

4、不要討論跟任務(wù)無(wú)關(guān)的東西。

如果頭腦風(fēng)暴里允許聊天，那么大家貢獻(xiàn)的主意會(huì)顯著減少。因?yàn)榱奶旖?jīng)常會(huì)偏離到與主題無(wú)關(guān)的內(nèi)容上去。只要有人打斷了頭腦風(fēng)暴開始聊天，協(xié)調(diào)者就要立刻制止。

5、專注于主題。你需要的所有建議都必須跟主題相關(guān)。無(wú)關(guān)主題的瘋狂想法毫無(wú)用處。

6、發(fā)散其他成員的想法。

豪爾潘恩舉過一個(gè)為袋裝薯片尋找更好包裝方案的食品制造商的例子。公司高層需要判斷哪一種是他們見過的最好的包裝方案。

在頭腦風(fēng)暴中，有人認(rèn)為將濕薯片進(jìn)行包裝是最好的辦法。 因?yàn)橛指捎执嗟氖砥枰嗫臻g。而濕薯片更容易包裝，需要的袋子也更少。制造商對(duì)這種觀點(diǎn)進(jìn)行了發(fā)散，試著包裝濕薯片，因?yàn)楫?dāng)薯片干了之后會(huì)變得很脆。但是，最初提供這個(gè)主意的人建議把薯片放進(jìn)罐子里，這種做法失敗了。因?yàn)楣拮訒?huì)滋生細(xì)菌。一個(gè)壞主意可能會(huì)帶來一個(gè)好點(diǎn)子。

7、將所有提議記錄下來，但不需要記錄誰(shuí)提出了哪個(gè)點(diǎn)子。不要?jiǎng)h掉任何提議，不管它們看起來多傻，只要跟主題相關(guān)就值得被記錄。

8、鼓勵(lì)所有成員參與頭腦風(fēng)暴。只有每個(gè)成員都盡最大的努力，團(tuán)體才能最大限度地收集點(diǎn)子。

9、頭腦風(fēng)暴結(jié)束后馬上對(duì)大家的提議進(jìn)行評(píng)估。團(tuán)體需要決定哪個(gè)點(diǎn)子最適合實(shí)施。

頭腦風(fēng)暴通常是標(biāo)準(zhǔn)議程中方案建議這個(gè)步驟的一部分。在方案的評(píng)估和挑選這一步中，團(tuán)體應(yīng)該判斷頭腦風(fēng)暴中收集的點(diǎn)子的質(zhì)量。團(tuán)體應(yīng)該用之前在標(biāo)準(zhǔn)議程中建立起的準(zhǔn)則來評(píng)估這些提議。

頭腦風(fēng)暴如果操作得當(dāng)，可以非常有效。奧斯本實(shí)際上建議，恰當(dāng)?shù)念^腦風(fēng)暴形式應(yīng)該首先包括一個(gè)人，由一個(gè)人先開始頭腦風(fēng)暴，然后再納入整個(gè)團(tuán)體。應(yīng)該有專人在頭腦風(fēng)暴的幾天之前將亟待討論的問題清晰告知成員們，以便于大家提前進(jìn)行研究和思考解決方法。

然后成員才能作為一個(gè)團(tuán)體來共享自己的觀點(diǎn)，并收集新的觀點(diǎn)。在集會(huì)之后，成員還需要幾天時(shí)間進(jìn)一步思考這些觀點(diǎn)。另外，成員不應(yīng)該彼此陌生，應(yīng)該屬于一個(gè)存在已久（而不是零歷史）的團(tuán)體。

成員的多樣性同樣會(huì)增強(qiáng)團(tuán)體的創(chuàng)造力，正如諺語(yǔ)所說：“只有團(tuán)隊(duì)的大腦里含有不同的東西，才能誕生天才。”你需要深層多樣性，這樣成員在同一話題上就會(huì)擁有互不重疊的知識(shí)。

團(tuán)隊(duì)成員還需要經(jīng)過頭腦風(fēng)暴技巧培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。研究顯示，頭腦風(fēng)暴的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軜O大地提高收集到的點(diǎn)子的質(zhì)量。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者企業(yè)就某個(gè)問題進(jìn)行多次頭腦風(fēng)暴，可以集思廣益，逐步找到解決問題的方法，同時(shí)可以拓展思維，啟發(fā)創(chuàng)新。