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• 1、向陽花班組建設(shè)工作情況匯報(bào)

向陽花班組建設(shè)工作情況匯報(bào)

向陽花班組由值機(jī)室、醫(yī)救室和貴賓室組成向陽花團(tuán)建海報(bào)，現(xiàn)有員工23名（含1名臨聘員工向陽花團(tuán)建海報(bào)，1名見習(xí)員工），其中本科以上學(xué)歷11人，大專學(xué)歷12人，平均年齡28歲。班組一直以來自覺踐行公司“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)理念，以向陽花般積極向上的態(tài)度和朝氣蓬勃的精神面貌，致力于旅客地面乘機(jī)服務(wù)工作，嚴(yán)格按章操作、真情主動(dòng)服務(wù)，全心全意保障旅客出行順暢舒心。

一、具體工作完成情況。

（一）基礎(chǔ)工作。班組目前完成的基礎(chǔ)工作如下向陽花團(tuán)建海報(bào)：1月成立了班委，每月召開班委會(huì)，制定任務(wù)清單和檢驗(yàn)上月工作完成情況；同時(shí)完成了班組簡介（含Logo設(shè)計(jì)含義等）、組織架構(gòu)圖、班組口號(hào)、班組愿景、班組宗旨、班組準(zhǔn)則等基礎(chǔ)建設(shè)內(nèi)容。2月成立專班，協(xié)助各科室重新修訂了制度24項(xiàng)，并于3月10日開始執(zhí)行新制度。3月專班完成了各科室口袋書文字稿校隊(duì)并制作成冊，同時(shí)深入各科室檔案規(guī)范管理工作于3月底按期完成，協(xié)助各科室啟動(dòng)6S環(huán)境管理，辦公環(huán)境改造得到大幅度改善。4月按照貴州監(jiān)管局提出班組臺(tái)賬規(guī)范要求，已將三個(gè)科室檔案再次整理達(dá)到整齊劃一，同時(shí)啟動(dòng)了部門“人人上講臺(tái)”的宣講活動(dòng)。

截止目前，班組已圓滿組織5場活動(dòng)。一是3月8日承辦公司工會(huì)三八節(jié)“巾幗追夢人、建功新時(shí)代”的主題活動(dòng)；二是3月16日組織公司女職工開展法務(wù)講座；三是3月17日組織部門開展團(tuán)建活動(dòng)。同時(shí)在公司網(wǎng)站發(fā)布簡訊13期，制作具有班組特色的小視頻3個(gè)，強(qiáng)有力地助推了班組文化建設(shè)工作。四是4月18日組織班組成員代表參與公益活動(dòng)“三線.記憶”采訪組到汪家寨振興社區(qū)對4位三線建設(shè)者進(jìn)行深入采訪。五是4月26日，組織班組成員代表到六盤水師范學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心會(huì)場，收聽由貴州省人大常委會(huì)原副主任、省文聯(lián)原主席、省文史研究館原館長顧久先生講述《向陽花團(tuán)建海報(bào)我心目中的王陽明及“心學(xué)”》。

（二）“七到”班組工作。安全教育到班組、風(fēng)險(xiǎn)防控到班組、手冊執(zhí)行到班組、技能培訓(xùn)到班組、領(lǐng)導(dǎo)干部到班組、作風(fēng)建設(shè)到班組和黨建到班組等“七到”班組分別由專人負(fù)責(zé)，實(shí)行年初制定年度計(jì)劃、每月制定任務(wù)清單、每周督導(dǎo)跟蹤等方式穩(wěn)步推進(jìn)中。

1.安全教育到班組。由部門安全員陳斌總負(fù)責(zé)，已按照分工責(zé)任清單聯(lián)合科室安全聯(lián)絡(luò)員開展班組及科室相應(yīng)的培訓(xùn)及自查、并按時(shí)（每周一）完成“不安全事件案例”學(xué)習(xí)、持續(xù)進(jìn)行隱患排查。目前已完成1—4月的安全教育工作。

2.風(fēng)險(xiǎn)防控到班組。由陳斌、楊青云負(fù)責(zé)抓落實(shí)，已按照分工責(zé)任清單聯(lián)合科室安全聯(lián)絡(luò)員開展班組及科室的風(fēng)險(xiǎn)源識(shí)別、管控、培訓(xùn)、檢查和更新。目前已完成1—4月的風(fēng)險(xiǎn)防控工作。

3.技能培訓(xùn)到班組。由科室主管及負(fù)責(zé)人牽頭開展，按照科室月度清單穩(wěn)序推進(jìn)。經(jīng)班委和科室主管按清單對各科室進(jìn)行檢查，目前已完成1—4月的安全教育工作。

4.手冊執(zhí)行到班組。由科室主管及負(fù)責(zé)人牽頭開展，按照科室清單來穩(wěn)序推進(jìn)。經(jīng)班委和科室主管按清單對各科室進(jìn)行檢查，目前已完成1—4月的安全教育工作。

5.領(lǐng)導(dǎo)干部到班組。由諶雨、崔澤蘭負(fù)責(zé)抓落實(shí)，截止到4月已完成7次“領(lǐng)導(dǎo)干部到班組”來訪的清單記錄和簡訊，班委根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行整改和推進(jìn)。

6.作風(fēng)建設(shè)到班組和黨建到班組。由詹翔、林洋負(fù)責(zé)抓落實(shí)。負(fù)責(zé)抓黨風(fēng)廉政方面的培訓(xùn)和考察“七到班組”的執(zhí)行進(jìn)度及情況兩大方面。詹祥負(fù)責(zé)對各大板塊工作進(jìn)行打考勤和統(tǒng)計(jì)，月底將各科室考察情況清單上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，并累積積分排名。

（三）亮點(diǎn)及創(chuàng)新工作。班組著重打造心理服務(wù)中心，內(nèi)外兼修實(shí)現(xiàn)5進(jìn)班組。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)方面：

團(tuán)體讀書活動(dòng)進(jìn)班組。從3月開始持續(xù)組織班組開展團(tuán)體讀書會(huì)，共讀一本，人人參與每天讀書打卡和月底思維導(dǎo)圖和語音復(fù)盤，同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)打卡記錄和點(diǎn)評，在員工的個(gè)人能力素質(zhì)提升方面持續(xù)發(fā)力，力爭班組建設(shè)人人在線，人人發(fā)力。

團(tuán)體心理輔導(dǎo)進(jìn)班組，該活動(dòng)場地設(shè)在心理茶館，通過不定期的團(tuán)體心理輔導(dǎo)和實(shí)踐活動(dòng)體驗(yàn)，幫助員工緩解職業(yè)壓力，在體驗(yàn)中喚醒意識(shí)學(xué)會(huì)管理自己的情緒，提升自我軟實(shí)力，在突發(fā)事件中如何有效處理事件降溫。

心理茶館進(jìn)班組。規(guī)劃出讀書區(qū)域，擬藏書1000冊供員工閱讀，目前基礎(chǔ)設(shè)施已入場，雛形出現(xiàn)，4月部門正組織員工樂捐書籍（5本/人），安排專人手工制作軟裝飾品等。

民航地勤英語專班進(jìn)班組。為豐富班組文化建設(shè)內(nèi)容，加強(qiáng)組員的實(shí)用英語聽力、對話、詞匯量。確保在外籍旅客乘機(jī)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)1對1暢通無阻地交流和服務(wù)。既方便外籍旅客出行，也能使組員們在日常生活中形成濃厚的學(xué)術(shù)文化氛圍，營造向陽花班組積極樂觀向上的精神面貌。特建立了民航英語專班，專班有活動(dòng)方案、成員學(xué)習(xí)進(jìn)度和內(nèi)容根據(jù)清單有序推進(jìn)中。

外樹形象方面：

特殊旅客關(guān)愛進(jìn)班組。擬改造4號(hào)登機(jī)口旁的頭等艙休息室，作業(yè)特服候機(jī)室，內(nèi)設(shè)茶水和兒童閱讀區(qū)，并制作本場特服視頻滾動(dòng)播放，為特服老人提供更溫暖和人性化的服務(wù)。

鋰電池運(yùn)輸進(jìn)班組。制作鋰電池運(yùn)輸專用帶，包裝袋上貼有鋰電池運(yùn)輸?shù)囊?guī)定和注意事項(xiàng)，讓旅客一目了然，攜帶上機(jī)安全放心，目前專用帶正在制作中。

二、參觀思路。

1.參觀路線：特殊關(guān)愛室→鋰電池運(yùn)輸柜臺(tái)→向陽花班組陣地

2.講解：主講解員從始發(fā)站到終點(diǎn)站陪同。特殊關(guān)愛室臨時(shí)講解員1名，鋰電池運(yùn)輸柜臺(tái)臨時(shí)講解員1名，參觀班組陣地時(shí)，電梯引導(dǎo)1名，心理茶館臨時(shí)講解員1名。解說詞目前初稿已完成，后續(xù)根據(jù)工作推進(jìn)情況修改，講解員將從部門“人人上講臺(tái)”宣講活動(dòng)中選拔，6月中旬進(jìn)入特訓(xùn)。

3.參觀展示：

著重特殊關(guān)愛室的場所陳列、鋰電池運(yùn)輸專用袋和提示條、團(tuán)體讀書活動(dòng)思維導(dǎo)圖和打卡內(nèi)容、班組墻文化、向陽花班組能量榜、值機(jī)技能創(chuàng)新及手冊、心理茶館陳列藏書以及團(tuán)體心理輔導(dǎo)道具和圖片記錄，向陽花班組成長影集，向陽花班組大事件視頻播放，員工手工制作裝飾等。

三、下步打算

（一）全年持續(xù)開展以上各項(xiàng)工作。

（二）5月完成心理訪談室、特殊關(guān)愛室。

（四）6月完成班組成長史影集，再次組織部門大掃除。

（五）7月查缺補(bǔ)漏，進(jìn)入迎檢狀態(tài)。

（六）8月總結(jié)迎檢后存在的問題，提出整改措施。

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