成人素質(zhì)是成為“人”的素質(zhì)。

撰 文 | 大 餅

近兩年，成人教育賽道熱度攀升。

根據(jù)藍鯨教育觀察，過往，職場能力提升一直是成人教育市場中的首要需求。但從2020年開始，職場外關(guān)乎家庭場景中的幸福感提升愈來愈被重視。比如，親子關(guān)系、減脂健身、夫妻關(guān)系、深度自我探索、個人表達溝通等等。

對此，開課吧合伙人、首席內(nèi)容官兼米堆學(xué)堂總經(jīng)理高瑋表示，“對大多數(shù)職場人來說，最重要的是升職加薪。但當(dāng)職場晉升、家庭收入問題得到解決后，教育的消費升級就體現(xiàn)在生活場景之上，可以理解成從升職加薪到生活向上。”對于每個追求幸福本身的人而言，只有滿足物質(zhì)文明和精神文明兩個維度的提升，才是通往幸福的最佳路徑。

這在《扎實推動共同富裕》一文中也被著重強調(diào)，共同富裕是人民群眾物質(zhì)生活和精神生活都富裕，且促進共同富裕與促進人的全面發(fā)展是高度統(tǒng)一的，要不斷滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面的精神文化需求。

在此背景下，成人素質(zhì)教育市場大有前景。

職場、家庭和自我成長，幾乎占據(jù)了一個人生命周期的全部時光。其中，開課吧是以“職業(yè)場景”為核心的在線職業(yè)教育品牌，幫助大學(xué)生和職場人實現(xiàn)可持續(xù)職業(yè)成長；米堆學(xué)堂在生活場景下，則是“品質(zhì)生活學(xué)習(xí)平臺”，為學(xué)員提供個人成長、身心健康、興趣愛好、美好生活、家庭教育等領(lǐng)域的課程。二者的相輔相成，滿足了用戶對于學(xué)業(yè)、職業(yè)、個人及家庭成長等不同場景的成長需求。

那么，米堆學(xué)堂在開課吧的生態(tài)中屬于怎樣的位置？

“讓生活更加美好”的需求已經(jīng)有所呈現(xiàn)，越來越多的人開始注重自己的多維度成長，比如，如何讓自己變得更富有溝通力和說服力，和別人表達時更加嫻熟，實現(xiàn)自我成長；如何與愛人進行溝通，保持高質(zhì)量的親密關(guān)系；如何和孩子共情溝通，幫助孩子贏在未來，讓家庭生活變得更加幸福且有意義等。

區(qū)別于“成人素質(zhì)就是成年人需要學(xué)的素質(zhì)”這類觀點，米堆學(xué)堂堅持成人素質(zhì)是成為“人”的素質(zhì)。在他看來，界定一個人的人生，應(yīng)該把它回歸到人的本源，而不是被職業(yè)和崗位定位。人除了能夠使用工具，主動勞動創(chuàng)造物理實體外，更重要的是心靈和大腦。從腦科學(xué)的角度來說，人分左右腦，右腦感性支配的是愛好、興趣、藝術(shù)、想象、創(chuàng)造等。左腦理性更多支配的是技能、成長。然后中間交集的點是人的支點，這是一個人身心健康的要素。

因此，米堆學(xué)堂集結(jié)各個領(lǐng)域的能工巧匠組成明星講師團，將他們的專業(yè)特長打磨成優(yōu)質(zhì)課程，賦能每一位學(xué)員。

有了需求、有了市場，那如何設(shè)計出匹配的課程產(chǎn)品？

設(shè)計一門課程，需要謀定而后動。開課吧有三百多個課程品類，每個品類都有著清晰明確的受眾群體，且用戶規(guī)模正處于快速增長的態(tài)勢。這個課程設(shè)計的規(guī)劃邏輯和策略，同樣沿襲到了米堆學(xué)堂。

在課程內(nèi)容的設(shè)計邏輯上，要符合用戶的需求特點。

成人職業(yè)教育的用戶目的性很強，因此可以承受學(xué)習(xí)中的壓力和辛苦，成人素質(zhì)教育用戶更希望在學(xué)習(xí)課程過程中是開心愉快的狀態(tài)，而不是承受辛苦、壓力。因此，需要具備三個要素：

第一，有用，幫助用戶解決問題，要讓用戶可以學(xué)以致用；

第二，有趣，在有用的基礎(chǔ)上，本質(zhì)上可以讓用戶的生活更加美好、向上；

第三，有話題，在課程設(shè)計中米堆學(xué)堂會結(jié)合不同話題充實內(nèi)容體系，以豐富用戶對于不同內(nèi)容知識的積累，除了原有的學(xué)習(xí)需求外，也增加了他自身在工作、生活交流過程中的談資。

此外，米堆學(xué)堂在推出一門課程前，會通過大數(shù)據(jù)分析，從產(chǎn)品、技術(shù)、數(shù)據(jù)和內(nèi)容四個維度建立全景數(shù)據(jù)視圖，來分析相匹配的用戶畫像以及用戶分群。

以米堆學(xué)堂的“心理學(xué)”課程為例，在設(shè)計這門課程前，米堆學(xué)堂搜集了大量的行業(yè)數(shù)據(jù)進行參考。根據(jù)《2018年中國成人居民心理健康白皮書》，心理亞健康的中國人占比是73.6%，真正完全心理健康的人只有16.1%；《2020大眾心理健康洞察報告》顯示，超過8成的受訪者有過抑郁和焦慮情緒。由此可見，中國成人的心理健康問題正處在一個有巨大的市場痛點與需求的階段。

普羅大眾對于心理咨詢的接受程度雖然在逐年提升，但幅度很低。因此，米堆學(xué)堂希望通過研發(fā)課程，來改善中國成年人的心理健康狀況，幫助用戶去做心理調(diào)試和療愈，從而提升他們的生活質(zhì)量和幸福感。

在用戶運營方面，高瑋認為“課程和服務(wù)是同一件事，應(yīng)該去融合。”

同樣是心理學(xué)課程，米堆學(xué)堂的授課的講師均是有著資深背景和豐富經(jīng)驗的專業(yè)人士。這些老師給米堆學(xué)堂帶來的優(yōu)勢是“兼具號召力和學(xué)員信任度”，但也會存在一個問題是他們的時間有限，沒有大量的時間去陪伴學(xué)員、為學(xué)員答疑。因此，米堆學(xué)堂為了做好學(xué)員的運營服務(wù)，招聘了擁有心理學(xué)背景、心理資格證書的老師每天直播為學(xué)員進行答疑。同時，在學(xué)員服務(wù)群里，也都會配備具有心理資格證的老師為他們做專業(yè)答疑和心理干預(yù)等服務(wù)。

“與此同時，我們還為學(xué)員設(shè)計了很多資料包、測評，通過不同的服務(wù)，對學(xué)員情況有更深入的了解和掌握，繼而為學(xué)員提供一些個性化服務(wù)，讓學(xué)員有更好的學(xué)習(xí)效果。” 高瑋說道。

做好課程設(shè)計和學(xué)員服務(wù)的工作后，留給米堆學(xué)堂最重要的事是規(guī)模化的發(fā)展。顯然，規(guī)模化發(fā)展這件事需要整個組織更快速地橫向發(fā)展，同時避免產(chǎn)生太多的內(nèi)耗。因為越橫向發(fā)展，公司的架構(gòu)就會變得越厚，對組織力就提出了更高的要求。

開課吧成熟的組織中臺，在人才資源儲備和供給方面給米堆學(xué)堂解決了后顧之憂。在米堆學(xué)堂高速發(fā)展的過程中，開課吧會在不同階段側(cè)重培養(yǎng)和引進專屬人才，組織架構(gòu)的升級可以匹配快速發(fā)展的業(yè)務(wù)，這在公司過往的發(fā)展中已經(jīng)得到了很好的驗證。

業(yè)務(wù)在快速發(fā)展的過程中，明確最重要的東西并不斷強化，才能鞏固護城河。因此，米堆學(xué)堂的課程設(shè)計、師資培養(yǎng)、運營服務(wù)都是圍繞著用戶價值去做，堅守教育初心。

米堆學(xué)堂為什么能實現(xiàn)快速發(fā)展，可以總結(jié)為三個原因：

第一，有巨大的用戶需求和市場。當(dāng)下不管是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型還是消費升級，都在共同推動一個巨大的市場產(chǎn)生；

第二，孵化于開課吧的米堆學(xué)堂，具有天然優(yōu)勢，包括品牌的沉淀、資源的積累、人才的賦能等，這些都能夠在關(guān)鍵節(jié)點上助力米堆學(xué)堂的加速與提升；

第三，米堆學(xué)堂的團隊在業(yè)務(wù)上升期，始終秉持教育初心，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

未來，米堆學(xué)堂會在五大體系課程和三大場景的基礎(chǔ)上不斷擴展。高瑋表示，“我們會在持續(xù)完善綜合教學(xué)服務(wù)的同時，繼續(xù)拓展更多優(yōu)質(zhì)老師，合作開發(fā)更多精品課程。另外，也會開始涉及到更多生活場景的產(chǎn)品，嘗試將實物型的產(chǎn)品融入到我們的商業(yè)系統(tǒng)中，幫助用戶實現(xiàn)從理念到實操，將知識到落地的完整閉環(huán)打通。”